Lot 2 : INFOGÉRANCE D’EXPLOITATION INFORMATIQUE
Supervision, administration, exploitation, expertise Infra.
Open et Inop’s, partenaires privilégiés du secteur public, ont été retenus par l’UGAP pour délivrer leur nouvelle offre d’infogérance d’exploitation informatique. Ce marché couvre les prestations consistant à superviser, administrer, piloter et maintenir en condition opérationnelle le système d’information quelles que soient les plateformes techniques du bénéficiaire.

Détails des missions réalisées

MCO
Accompagnement à la mise en place d’un trajectoire d’infogérance (MCO) Mise en production / Administration / Exploitation / Supervision / Expertise Technique (Système, réseaux, SGBD, Middleware) / industrialisation / Gouvernance des Processus / Méthodes et Outils, Qualité, Sécurité
Hébergement
Hébergement d’un serveur et de ses composants Pilotage des prestataires de maintenance hardware Supervision du serveur (composants hardware et OS) Supervision du LAN local dédié
 Optimisation et réduction des cours
Transformation / industrialisation Décommissionnement Virtualisation Automatisation de la production Assistant virtuel (RDA, RPA) Organisation Efficacité opérationnelle
Accélérer les cycles de version : Dev0ps
Coaching / Accompagnement Déploiement automatisés (Jenkins, Bamboo, Rundeck…) Gestion d’infra (Ansible, Puppet, Chef…) Conteneurisation (Docker…)
 Infrastructure Agile
Mise en place de plateforme de développement / de test… Mise en place d’une pratique de test continu Mise en place d’une pratique de déploiement continu MCO virtualisé
  Collaboratif et Gestion de la Donnée
Gestion des outils de collaboration (Messagerie, Sharepoint…) Collecte / organisation / Analyse de la data Infrastructure Big data

Qui sont les bénéficiaires du marché ?

L'UGAP opère principalement au profit de l'État et de ses opérateurs, des collectivités locales et du secteur hospitalier et, plus accessoirement, auprès des personnes privées assurant une mission de service public. Depuis la modification de ses dispositions statutaires, intervenue au mois de décembre 2008, elle peut aussi désormais servir les entreprises privées titulaires de contrats de "partenariats publics privés" (PPP).

Nos clients

État

Agence pour l'Informatique Financière de l'Etat • Archives Nationales • Assemblée Nationale • Conseil National des Activités Privées de Sécurité • Cour des Comptes • Direction générale des étrangers en France • Direction générale de la Gendarmerie nationale • Direction générale de la Sécurité intérieure • Direction de l'information légale et administrative • Direction de la jeunesse, de l’éducation populaire et de la vie associative • Ministère de la Culture et de la Communication • Ministère de l’Education nationale • MINEFI • Ministère de la Justice • Ministère de la Santé • Ministère de l'Intérieur • Ministère du Développement Durable • Secrétariat Général du Gouvernement • Service Premier Ministre • Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique • SIAE • Service interministériel des Archives de France

Collectivités

Angers Loire Métropole • Brest Métropole • Communauté d'Agglomération d'Alès • Communauté d'Agglomération d'Angoulême • Communauté d'Agglomération de Cergy Pontoise • Communauté d'Agglomération de Dieppe • Communauté d'Agglomération de Flers • Communauté d'Agglomération de Limoges Métropole • Communauté d'Agglomération de Morlaix • Communauté d'Agglomération de Niort • Communauté d'Agglomération de Pau • Communauté d'Agglomération Pays d'Aix • Communauté d'Agglomération de Roissy Porte de France • Communauté d'Agglomération de Saint Quentin en Yvelines • Communauté d'Agglomération d’Hénin-Carvin • Communauté d'agglomération Porte de l’Isère • Communauté de communes de Caux Vallée de Seine • Centre Communal d'Action Sociale de Pau • Conseils Départementaux de l'Ariège, du Gers, de Moselle, de Vendée, de l'Ain, des Alpes-Maritimes, de la Charente-Maritime, des Côtes-d'Armor, de la Haute-Garonne, de Gironde, de l'Hérault, de la Meuse, du Nord, du Pas de Calais, de l'Oise, de l'Orne, de la Sarthe, de la Seine Maritime, des Yvelines, des Deux-Sèvres, du Vaucluse, des Hauts de Seine, de Seine-St-Denis, du Val d'Oise • CIG • Conseils régionaux du Centre-Val de Loire, de Champagne-Ardenne, de Franche-Comté, d’Île-de-France, du Limousin, du Nord-Pas-De-Calais, de Rhône-Alpes • CREA • Communauté Urbaine de Dunkerque • Le Mans Métropole • Lille Métropole • Mairie d'Aix en Provence • Mairie d'Alès • Mairie d'Annecy • Mairie d’Avignon • Mairie de Blois • Mairie de Brest • Mairie de Clamart • Mairie de Colmar • Mairie de Fécamp • Mairie de Fresnes • Mairie de la Rochelle • Mairie de Marseille • Mairie de Montpellier • Mairie de Niort • Mairie de Paris • Mairie de Poitiers • Mairie de Pontault Combault • Mairie de Pontivy • Mairie de Quimper • Mairie de Rueil-Malmaison • Mairie de Saint-Denis • Mairie de Saint Herblain • Mairie de Saint-Quentin • Mairie de Saint Tropez • Mairie de Sartrouville • Mairie de Suresnes • Mairie de Tours • Mairie de Vincennes • Mairie de Villefranche • Mairie d’Evreux • Manche Numérique • NCMA • Syndicat Informatique Charente Maritime • SM Nord Pas de Calais Numérique

Opérateurs d'État

Agence de l'eau Adour-Garonne • Agence nationale de contrôle du logement social • Agence nationale des fréquences • Autorité de sûreté nucléaire • Agence de services et de paiement de Montreuil • Centre national du cinéma et de l'image animée • Direction Générale de l'Aviation Civile • Eau de Paris • EID • France Agrimer • Institut National de l’Environnement Industriel et des Risques • Institut national du sport, de l'expertise et de la performance • Institut de Veille Sanitaire • Institut national de recherche en sciences et technologies pour l’environnement et l'agriculture • Musée d'Histoire Naturelle • Office du Développement Agricole et Rural de la Corse • Office national des forêts • Société du Grand Paris • UGAP • UNIHA

Administrations locales

Direction Départementale des Territoires des Yvelines • DREAL de Champagne-Ardenne • DREAL du Nord-Pas-de-Calais • Services Départementaux d'Incendie et de Secours de Meurthe-et-Moselle, de Moselle, de l'Oise, de Savoie, des Yvelines, du Val d'Oise • TISSEO

Éducation

CNOUS • CROUS Besançon • École des hautes études en sciences sociales • École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs-Pompiers • École nationale des travaux publics de l’État • École normale supérieure de Cachan • École supérieure d'art et de design Marseille-Méditerranée • Institut des hautes études de défense nationale • Université Bordeaux Montaigne • Université de Lorraine • Université de Montpellier • Université d'Orléans • Université Paris Saclay • Université Paris Sud • Université Pierre et Marie Curie

Santé/Social

Agence de Biomédecine • Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail • Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé • Assistance publique - Hôpitaux de Paris • Agence régionale de santé de Rhône-Alpes • ASIP santé • Centre d'action sociale de la Ville de Paris • CH Edouard Toulouse • CH Laborit • Centre Hospitalier François Tosquelles • CHS de Sevrey • CHU de Nancy • CHU de Rouen • CPAM du Rhône • Caisse de retraite et de prévoyance des clercs et employés de notaires • Établissement public de santé de Etampes • INCA • MDPH de Saône-et -Loire • UGECAM

Opérateurs privés

Accor Hotel Arena • Assemblée permanente des chambres de métiers et de l’artisanat • CAVAMAC • CNAM • CNAVTS • Caisse de Prévoyance et de Retraite du personnel de la SNCF • MuCEM • Musée du Quai Branly • Opéra National de Paris • OPH Paris Habitat • OPHA Epinal • Paris Musée • Réseau Ferré de France • Régie des Transports de Marseille • SHOM Brest

Contacts

Cédric FAUCHOUX
Tél : 06 30 63 97 79
Email : cfauchoux@inops.fr
Jerôme CARENA
Tél : 06 16 12 91 22
Email : jcarena@inops.fr

Liens

Site de l'UGAP
Site INOP'S

Mode opératoire UGAP

Mode opératoire UGAP

Catalogue des UO Infogérance d’exploitation informatique
Le titulaire est tenu à une obligation de résultats et met en œuvre tous les moyens nécessaires au respect de ses engagements de services et de qualité.

3.1 - Accompagnement

Etat des lieux

Mise en place d’une trajectoire d’infogérance (MCO)

Organisation, processus, pilotage, qualité, sécurité

Optimisation et réduction des coûts

3.2 - Projets

Installation, Migration, évolution
Messagerie, virtualisation, assistant virtuel
DevOps, Infrastructure Agile, Big Data
Intégration de solutions, migration, automatisation de la production

3.3 -Expertise

Système, réseaux, base de données
Méthode outils, qualité, sécurité

3.4 - MCO

Infogérance mutualisée ou dédiée
Supervision, pilotage, exploitation physique ou virtuelle
Mise en production

3.5 - Hébergement