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Notre partenaire Globalis obtient le label de satisfaction client « ScoreFact » !
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[ 17/06/2019 ]

Notre partenaire Globalis obtient le label de satisfaction client « ScoreFact » !

Notre partenaire Globalis vient d'obtenir la certification ScoreFact. Un grand bravo à eux !

Les labels ScoreFact "attestent de la capacité des éditeurs et intégrateurs à réussir les projets et à satisfaire leurs clients. L’information porte sur un produit précis. La pertinence est garantie par une mise à jour annuelle. Le label rationalise et sécurise les investissements IT des entreprises." Globalis a obtenu le label "Certified" qui valide les compétences d'un fournisseur, ainsi que ses valeurs en matière d’engagement qualitatif et de transparence.

PRINCIPAUX SCORES

  • 98% des délais sont respectés
  • 97% des budgets sont respectés
  • 100% des crises sont gérées de façon positive.
  • 97% des clients n’envisagent pas de changer de prestataire
  • 94% des clients jugent nos consultants compétents ou très compétents.

 

2 AXES DE PROGRÈS

  • Les clients disent avoir peu de visibilité sur la satisfaction des autres clients, sur la stratégie, la R&D et les projets.
  • Le taux de situations de crise est déjà très bas mais Globalis souhaite le réduire encore.

Pour en savoir plus, lisez le compte-rendu de Globalis !

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