Afin de garantir notre engagement de qualité envers
les grands comptes, nous avons mis en place un
processus de labellisation, visant à certifier et à

évaluer la capacité d’une PME à délivrer des
prestations dans le cadre de projets industriels
de grande envergure.

Ce label d’excellence regroupe les meilleurs spécialistes français du
marché de l’IT et du conseil. Accessible aux entreprises de toute taille,
ce label s’applique à toute PME s’inscrivant dans la démarche qualité du
modèle INOP’S et acceptant le fonctionnement industriel des grands accords-cadres.

 

En collaboration avec les dirigeants de la PME d’expertise et l’équipe Channel d’INOP’S, le processus de labellisation est réalisé sur une période de plusieurs semaines. Cela permet de garantir l’étude rigoureuse des compétences et des valeurs du partenaire potentiel et de favoriser une bonne compréhension du modèle INOP’S.

 

Le label ” INOP’S Certified Partner ” est reconnu comme un gage d’excellence parmi les grands comptes. Les PME labellisées peuvent ainsi revendiquer leur capacité à travailler dans une démarche industrielle tout en garantissant une stratégie de services à forte valeur ajoutée.


Nous mettons un point d’honneur
l’évaluation de l’expertise et des
domaines de compétences de tous
nos partenaires.

 

Cela signifie également la connaissance du parcours de toute TPE ou PME, de son organisation, de ses équipes, de ses offres et services, de ses réussites et de ses certifications et partenariats potentiels.

 

L’évaluation de l’ensemble de ces éléments nous permet ainsi d’appréhender le “coeur métier ” de l’entreprise et de promouvoir au mieux sa valeur ajoutée auprès d’un grand compte.

Tous les engagements sont inscrits dans le pacte ” INOP’S Certified Partner “.

 

Véritable contrat cadre entre INOP’S et chaque PME partenaire, ce pacte assure le respect des ” règles du jeu ” en milieu industriel. Il porte sur plus de 80 aspects et décrit les responsabilités des différentes parties prenantes : notre engagement contractuel, juridique et commercial à l’égard des grands comptes et la responsabilité de la PME dans la réalisation de sa prestation. Accessible aux directions juridiques et achats de nos clients, le pacte INOP’S Partner garantit des prestations de qualité, établies en toute transparence.

INOP’S applique un suivi qualité tout particulier, défini sous la forme de
“scorecard”.

 

Notre objectif est ainsi d’identifier la qualité des travaux réalisés, la bonne relation entre les différentes équipes ainsi que le respect des règles fiscales et sociales requises lors d’interventions chez nos clients.

 

Ce suivi qualité participe à la révision régulière des compétences de nos partenaires.


Le pacte ” INOP’S Certified Partner ” fixe les modalités de fonctionnement
entre INOP’S et chacun de ses partenaires. Lorsqu’il est signé, il marque
l’entrée officielle d’un partenaire au sein du réseau INOP’S.




Nous sélectionnons et évaluons chacun de nos partenaires potentiels au regard
des principaux critères suivants :



Justification de l'expertise coeur métier
Nombre et qualité des références ; nombre et niveau d'intervention des consultants, partenariats éventuels avec les grands éditeurs et constructeurs et niveaux de certification s'ils existent.
Identification d'un processus efficace de collaboration
Identification d'un interlocuteur unique au niveau commercial et technique et établissement d'un processus d'échange efficace avec nos équipes
Capacité de réponse
Capacité à répondre de manière régulière et pertinente aux consultations
Maintien du niveau d'expertise
Capacité à innover et à investir dans les domaines de compétences identifiés (pourcentage de la masse salariale investi en formation, références innovantes, etc.)
Respect des règles de fonctionnement de la relation client
Notamment dans l'approche commerciale, dans le suivi opérationnel des travaux et la formalisation administrative
Respect des valeurs d'INOP'S
Adhésion à notre charte de qualité et engagements de transparence, d'innovation et de déontologie
Respect de la confidentialité
Confidentialité des informations et données de nos clients et de celles d'INOP'S
Acceptation des conditions particulières à chaque référencement client
Sous la forme d'engagement contractuel
Acceptation d'une évaluation régulière
Sous la forme d'enquêtes de satisfaction client et d'évaluation de la qualité des travaux

Nous sélectionnons et évaluons chacun de nos partenaires potentiels au regard
des principaux critères suivants :







La Transparence
Communication en toute transparence sur la sélection des consultations, sur notre relation avec nos clients grands comptes et sur les aspects contractuels et financiers
La Qualification du domaine de compétence de chaque partenaire
Lors de la labellisation et pendant toute la durée de l'engagement
La Garantie du respect de la législation du travail
Nous sommes fermement opposés au délit de marchandage et au prêt illicite de main d'oeuvre.
Une Organisation dédiée
Via des équipes commerciale et opérationnelle dédiées ainsi qu'un portail personnalisé
L'accès à l'ensemble des référencements INOP'S dès labellisation
Chaque partenaire a accès à l'ensemble des besoins identifiés de nos clients grands comptes.
Une plateforme industrielle
Nous avons développé une plateforme favorisant une approche qualitative et industrialisée de la relation.
Le suivi personnalisé via une équipe dédiée
Notre équipe Channel est dédiée à l'animation du réseau INOP'S.
La Garantie du respect de la législation du travail
Nous sommes fermement opposés au délit de marchandage et au prêt illicite de main d'oeuvre.
L'animation de la Relation Partenaires
Nous favorisons la création de synergies entre nos partenaires et l'établissement d'offres complémentaires.
Un suivi qualité
Nous procédons au suivi de la qualité des travaux réalisés et de la relation client sur les plans opérationnel et commercial.
Le support marketing
Nous oeuvrons à la promotion de l'expertise de nos partenaires à travers la production de newsletters, l'organisation de rencontres et l'identification de compétences particulières via un portail dédié.

Un label reconnu auprès des grands comptes et des éditeurs
Le label " INOP'S Certified Partner " est reconnu auprès des grands acteurs traditionnels du marché de l'IT.

L'Accompagnement
Nous nous engageons à accompagner nos partenaires : du support avant-vente jusqu'au suivi de la prestation.