INOP’S agit en plateforme de services assurant le liant industriel entre les Grands Comptes et les PME innovantes sur un ensemble de prestations de services informatiques en mode assistance technique, forfait et négoce sur des projets d’intégration. Elle intervient sur tout secteur d’activités et à l’échelle nationale grâce à une cartographie des compétences de ses adhérents intégrant une double dimension : type de domaine d’intervention ; présence géographique.
INOP’S assure la dynamique commerciale et de référencement auprès des grands donneurs d’ordre. Elle négocie les grilles tarifaires, les engagements contractuels, effectue la facturation et le suivi opérationnel des missions et projets et fonctionne ainsi en véritable guichet unique. La démarche transparente, innovante et industrielle d’INOP’S formalisée par son organisation, ses process, ses outils et son catalogue de services (catalogue Adhérents, catalogue Grands Comptes) lui permet de s’engager sur 80 points auprès des Grands Comptes d’une part et de porter, valoriser et développer les savoir-faire de ses adhérents d’autre part.
INOP’S référence ses adhérents sur la base de critères garantissant le niveau d’expertise et la capacité à répondre aux sollicitations selon les modalités négociées avec chaque Grands Comptes. Ceci est formalisé par le pacte adhérent qui précise les modalités de fonctionnement, les engagements réciproques et les niveaux de responsabilité juridique et sociale.
La capacité d’INOP’S à garantir le fonctionnement industriel des prestations de ses adhérents est assurée par les méthodes et
outils spécifiques et innovants développés dans le schéma de présentation des
portails.
INOP’S est membre du Syntec.
Les consultations reçues sont systématiquement qualifiées et distribuées sur le portail Adhérents avec la possibilité d’échanger par mail, par téléphone ou encore physiquement lorsque l’investissement avant-vente le nécessite.
Les réponses aux consultations sont analysées et sélectionnées, la meilleure offre étant adressée par INOP’S au client final. INOP’S communique à l’ensemble des adhérents ayant répondu, les raisons de son choix.
INOP’S privilégie une approche transparente : chaque consultation fait apparaître le nom du donneur d’ordre et l’ensemble des éléments contextuels dans lequel s’inscrit celle-ci ; chaque réponse indique le nom de l’adhérent et valorise son savoir-faire en lien avec cette même consultation.
De manière générale, INOP’S assure une coordination globale des prestations réalisées. En fonction du type de prestation (assistance technique ou forfait, niveau d’expertise requis, durée…), celle-ci se traduit par une implication plus ou moins forte allant du suivi opérationnel à fréquence régulière, à une simple participation aux comités de pilotage.
