INOP’S a mis en place une organisation, des outils très innovants au service des clients Grands Comptes et des PME adhérentes afin d’offrir une transparence totale de la demande, de l’offre et de la réalisation des travaux et de la qualité de ceux-ci.
Les Grands Comptes peuvent apprécier les capacités des PME avant leur intervention. Les PME accèdent aux demandes des Grands Comptes avec l’ensemble des informations nécessaires à la formalisation d’une réponse en adéquation entre les exigences client et le niveau d’engagement qu’elles souhaitent proposer.
INOP’S assure le suivi commercial des Grands Comptes ainsi que le suivi des travaux de l’ensemble des PME adhérentes. Le contexte client, les projets, l’organisation et les spécificités de chaque mission sont capitalisés au sein de la plateforme de services INOP’S.
Des interlocuteurs de haut niveau sont proposés pour le suivi des travaux des PME et la relation avec les Grands Comptes, sont affectés et responsabilisés dans la durée.
La mise en relation des Grands Comptes vers les PME nécessite des processus et des outils permettant d’établir ce « liant industriel ». INOP’S a mis en place une organisation technique et commerciale très importante pour le suivi de cette industrialisation :
Promouvoir les valeurs et l’expertise des PME auprès des Grands Comptes est la vocation d’INOP’S.
En dehors de la présentation des domaines d’expertise de chaque adhérent, il est important de positionner
cette expertise dans le contexte projet spécifique de chaque client.
La cartographie très précise des adhérents sur les métiers adressés par INOP’S est une véritable valeur ajoutée pour les Directions Achats. Elle est renforcée par l’envoi d’informations régulières aux Grands Comptes sur chaque PME, et l’organisation de « petits-déjeuners Découverte », permettant ainsi une mise en relation directe pour une meilleure identification.