Justification de l’expertise cœur métier
Nb et qualité des références, partenariats, nb et niveau d’intervention des consultants
Identification de l’organisation
Interlocuteur identifié au niveau commerce et technique, process d’échange avec INOP’S
Capacité à répondre de manière régulière et pertinente aux consultations
Dans leur domaine de compétences
Maintien du niveau d’expertise
Capacité à innover et à investir dans son cœur métier
Respect des règles de fonctionnement de la relation client
Approche commercial, suivi opérationnel des travaux, formalisation administrative
Promotion des valeurs d’INOP’S
Transparence, innovation et déontologie
Respect de la confidentialité
Informations et données clients, informations et données INOP’S
Approbation des conditions particulières à chaque référencement client
Engagement contractuel et de fonctionnement
Respect des collaborateurs
Suivi, formation, carrière, plan de progrès
Acceptation d’une évaluation régulière
Satisfaction client, label INOP’S , évolution des compétences
Qualification du domaine de compétence de chaque adhérent
Lors de l’inscription et pendant toute la durée de l’engagement
Suivi personnalisé de chaque adhérent
Suivi par équipe channel
Transparence de la relation
Sélection des propositions, relation avec le client,
aspects contractuels et financiers
Animation de la relation inter-adhérent
Développement du commerce croisé
Promotion de l’expertise de nos adhérents
Newsletter, organisation de rencontre, identification sur portail, etc.
Organisation dédiée pour chaque client Grand Compte
Commerce, technique, portail
Mise à disposition de la plateforme industrielle
Organisation, processus, outillage, communication
Accès direct à l’ensemble des référencements INOP’S
Dès l’adhésion l’accès à l’ensemble des référencements est automatique
Promotion du label « INOP’S certified partner »
Auprès du marché Grand Compte, des éditeurs, etc.
Accompagnement de nos adhérents
Sur le support avant-vente et suivi du delivery
Garantie du respect de la législation du travail
Délit de marchandage, prêt illicite de main d’œuvre, etc.
Mesure de la satisfaction client
Qualité des travaux réalisés, relation client opérationnelle et commerciale